Általános Szerződési Feltételek

1. A Szolgáltató adatai

Cégnév

SCHINDLER 97 Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság

Rövidített név

SCHINDLER 97 Kft.

Székhely

4033 Debrecen, Kinizsi u. 57.

Cégjegyzékszám

09-09-005488

Adószám

11556598-2-09

E-mail

sidekick.information@gmail.com

Telefon

+36 30 670 2766

Weboldal

sidekicksolutions.hu

2. Fogalom meghatározások

• Szolgáltató: a SCHINDLER 97 Kft., amely a Sidekick Solutions márkanév alatt nyújtja a szolgáltatásokat.
• Megrendelő: az a természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, aki a Szolgáltatóval szerződést köt.
• Fogyasztó: a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) szerint a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.
• Szolgáltatás: a Szolgáltató által nyújtott digitális megoldások, így különösen weboldalak fejlesztése, AI-alapú automatizációk és hangasszisztensek készítése.
• Felek: a Szolgáltató és a Megrendelő együttesen.

3. Az ÁSZF tárgya és hatálya

Jelen ÁSZF a Szolgáltató által nyújtott Szolgáltatásokra vonatkozó általános feltételeket tartalmazza. Az egyes projektek konkrét tartalmát, díját és határidejét a Felek által kötött egyedi szerződés (a továbbiakban: Egyedi Szerződés) rögzíti. Amennyiben az Egyedi Szerződés és az ÁSZF között eltérés van, az Egyedi Szerződés rendelkezései az irányadók.

Az ÁSZF a weboldalon történő közzététellel lép hatályba, és határozatlan időre szól. A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására, a módosítás a weboldalon való közzététellel lép hatályba, és a már megkötött szerződéseket nem érinti.

4. A szerződés létrejötte

A szerződéskötés folyamata a következő:

• A Megrendelő a weboldalon elérhető kérdőív (sidekicksolutions.hu/kerdoiv) kitöltésével vagy egyéb módon (e-mail, telefon) jelzi a szolgáltatás iránti igényét. Az ajánlat Felek általi elfogadását követően a Felek Egyedi Szerződést kötnek, amely tartalmazza a projekt pontos tartalmát, díját, fizetési és teljesítési feltételeit, valamint határidejét.
• A szerződés az Egyedi Szerződés mindkét fél általi aláírásával (ideértve az elektronikus elfogadást is) jön létre.

Az ajánlatkérés és a kérdőív kitöltése önmagában nem hoz létre szerződést, és nem keletkeztet fizetési kötelezettséget.

5. A díjazás és a fizetési feltételek

A Szolgáltatás díját a Felek az Egyedi Szerződésben rögzítik. A weboldalon feltüntetett árak („…-tól" megjelöléssel) tájékoztató jellegű, nettó kiindulási árak, amelyekhez a mindenkori általános forgalmi adó (ÁFA) hozzáadódik. A végleges díj a projekt tartalmától és terjedelmétől függ.

A fizetés módját és ütemezését a Felek közös megegyezés alapján, az Egyedi Szerződésben határozzák meg. A Szolgáltató jogosult a munka megkezdéséhez előleg számlát kiállítani a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően. A Megrendelő a számlát az azon feltüntetett fizetési határidőn belül köteles teljesíteni. Késedelmes fizetés esetén a Szolgáltató a Ptk. szerinti késedelmi kamatra jogosult.

6. A teljesítés

A Szolgáltató a Szolgáltatást az Egyedi Szerződésben rögzített tartalommal és határidőre teljesíti. A teljesítési határidő a projekt méretétől és összetettségétől függ, és azt a Felek az Egyedi Szerződésben rögzítik.

A teljesítés feltétele a Megrendelő együttműködése, így különösen a projekt elvégzéséhez szükséges adatok, anyagok, hozzáférések és visszajelzések határidőben történő biztosítása. Amennyiben a Megrendelő az együttműködési kötelezettségét nem teljesíti, a teljesítési határidő a késedelem időtartamával meghosszabbodik, és az ebből eredő késedelemért a Szolgáltató nem felel.

Amennyiben az Egyedi Szerződés eltérően nem rendelkezik, a Szolgáltatás az átadással tekintendő teljesítettnek. Az átadást követő módosítások külön díjazás ellenében teljesíthetők.

A teljesítést követően a Szolgáltató a kész megoldást átadja és bemutatja a Megrendelőnek. A Megrendelő az átadástól számított, az Egyedi Szerződésben meghatározott időn belül köteles a teljesítést megvizsgálni és esetleges kifogásait jelezni.

7. Szellemi tulajdon és felhasználási jogok

A Szolgáltató által létrehozott szellemi alkotások (forráskód, dizájn, szövegek, egyéb szerzői művek) a teljes szerződéses díj maradéktalan megfizetéséig a Szolgáltató tulajdonában maradnak.

A teljes díj megfizetését követően a Megrendelő, az Egyedi Szerződésben meghatározott terjedelemben felhasználási jogot, illetve a kifejezetten az adott projekthez egyedileg létrehozott forráskód feletti tulajdonjogot szerez. A Szolgáltató által használt, harmadik féltől származó, illetve nyílt forráskódú komponensekre az azokra vonatkozó licencfeltételek az irányadók.

A Szolgáltató jogosult a Megrendelő számára végzett munkát, különösen az exkluzív együttműködés keretében, nyilvánosan hivatkozni az együttműködésre. A Megrendelő ettől eltérő igényét az Egyedi Szerződésben jelezheti.

8. Karbantartás és üzemeltetés

Az átadott megoldás folyamatos karbantartása, frissítése, üzemeltetése és terméktámogatása, eltérő megállapodás hiányában, nem képezi a Szolgáltatás részét. A Megrendelő ilyen igénye esetén a Felek külön karbantartási vagy üzemeltetési szerződést köthetnek, külön díjazás ellenében. A harmadik felek (pl. tárhely-, domain-, automatizációs szolgáltatók) díjai a Megrendelőt terhelik, kivéve, ha az Egyedi Szerződés másként rendelkezik.

9. Elállási és felmondási jog

9.1. Megrendelő, aki Fogyasztónak minősül

Amennyiben a Megrendelő Fogyasztónak minősül, és a szerződés a Felek egyidejű fizikai jelenléte nélkül (távollévők között) vagy a Szolgáltató üzlethelyiségén kívül jön létre, a Fogyasztót a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződéskötésétől számított 14 napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg.

Szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén, ha a teljesítés a Fogyasztó kifejezett, előzetes kérésére a 14 napos határidő lejárta előtt megkezdődik, a Fogyasztót indokolás nélküli felmondási jog illeti meg. Ebben az esetben a Fogyasztó köteles megtéríteni a Szolgáltatónak a felmondás közléséig arányosan teljesített szolgáltatás ellenértékét.

Amennyiben a Fogyasztó kifejezetten kérte a teljesítés 14 napon belüli megkezdését, és a Szolgáltató a szolgáltatást teljes egészében teljesítette, a Fogyasztó a továbbiakban nem gyakorolhatja a felmondási jogát.

A Fogyasztó az elállási / felmondási jogát az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozatával gyakorolhatja, amelyet a Szolgáltató fenti elérhetőségeire küldhet meg. A Szolgáltató az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a Fogyasztó által megfizetett összeget.

9.2. Megrendelő, aki nem minősül Fogyasztónak

Amennyiben a Megrendelő nem minősül Fogyasztónak (így különösen, ha gazdasági, szakmai vagy üzleti tevékenysége körében jár el, pl. gazdasági társaság, egyéni vállalkozó), a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerinti indokolás nélküli elállási jog NEM illeti meg. Az ilyen Megrendelő és a Szolgáltató közötti szerződésre a Ptk. általános szabályai irányadók.

A nem fogyasztó Megrendelő a szerződéstől a teljesítés megkezdése előtt elállhat, a teljesítés megkezdését követően pedig a szerződést felmondhatja, az Egyedi Szerződésben rögzített feltételek szerint. Elállás vagy felmondás esetén a Megrendelő köteles megtéríteni a Szolgáltató által addig elvégzett munka arányos ellenértékét és az igazolt költségeket.

9.3. A Szolgáltató elállási és felmondási joga

A Szolgáltató jogosult a szerződéstől elállni vagy azt felmondani, amennyiben a Megrendelő az együttműködési vagy fizetési kötelezettségét súlyosan megsérti. Ebben az esetben a Szolgáltató az addig elvégzett munka arányos ellenértékére jogosult.

Bármelyik Fél jogosult a szerződést azonnali hatállyal felmondani, ha a másik Fél a szerződésből eredő lényeges kötelezettségét ismételt felszólítás ellenére sem teljesíti.

10. Felelősség

A Szolgáltató a Szolgáltatást a tőle elvárható szakmai gondossággal, a vonatkozó jogszabályok és szakmai szabályok betartásával nyújtja. A Szolgáltató nem felel a Megrendelő által szolgáltatott hibás, hiányos vagy jogsértő adatokból, anyagokból eredő károkért, valamint a harmadik felek (tárhely-, domain-, automatizációs, AI- és egyéb szolgáltatók) szolgáltatásainak kieséséből, hibájából eredő károkért.

A Szolgáltató felelőssége a szándékosan vagy súlyos gondatlansággal okozott, valamint az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító károkozás kivételével, a Megrendelő által az adott projektért ténylegesen megfizetett díj összegére korlátozódik.

A Szolgáltató az AI-alapú megoldások által generált tartalmak és válaszok teljes körű pontosságáért nem vállal felelősséget; ezek ellenőrzése és felhasználása a Megrendelő felelőssége. A Szolgáltató nem garantál konkrét üzleti eredményt (pl. bevétel- vagy érdeklődő-növekedést), mivel ezek számos, a Szolgáltató befolyásán kívül eső tényezőtől függenek.

11. Panaszkezelés és jogviták

A Megrendelő a Szolgáltatással kapcsolatos panaszát a Szolgáltató fenti elérhetőségein jelezheti. A Szolgáltató a panaszt kivizsgálja, és arra a lehető legrövidebb időn belül érdemi választ ad.

Amennyiben a Megrendelő Fogyasztónak minősül, panaszával a lakóhelye szerint illetékes járási hivatalhoz (fogyasztóvédelmi hatóság), illetve a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák mellett működő békéltető testülethez fordulhat. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület a Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület (4025 Debrecen, Petőfi tér 10.).

A Felek a közöttük felmerülő jogvitákat elsősorban békés úton rendezik. Ennek eredménytelensége esetén a magyar jog szerinti hatáskörrel és illetékességgel rendelkező bíróság jogosult eljárni.

12. Adatkezelés

A Szolgáltató a Megrendelő személyes adatait a weboldalon közzétett, külön Adatkezelési tájékoztatóban foglaltak szerint, a hatályos adatvédelmi jogszabályoknak (GDPR, Infotv.) megfelelően kezeli.

13. Záró rendelkezések

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, így különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, valamint a vonatkozó egyéb jogszabályok rendelkezései az irányadók.

Amennyiben az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelennek bizonyulna, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.